知识管理

知識管理報告人：XXX系XX年級XX班XXX什麼叫做「知識管理」？誰來「知識管理」？知識管理＝經驗傳承知識管理＝學習分享、分享學習知識管理＝提升效率、減少重複知識管理＝競爭力（組織、個人）知識管理＝人脈知識＝價值？知識管理的好處？為什麼要知識管理？如何知識管理？人類的行為模式－知識始於人解決問題的需求找尋必備資訊學習解決過程思考解決方案錯誤學習經驗法則直覺快速、有效的解決問題輸入構面處理構面輸出構面知識管理系統行為模式知識需求者知識專家知識查詢＆專家尋找價值體系知識提供＆買家／議題尋找知識評估文字化（Contextualize）：結構化描述分類（Categorized）：重要項目＆分析單位計算（Calculated）：統計分析更正（Corrected）：錯誤移除濃縮（Condensed）：更簡潔的形式比較（Comparison）：和過往經驗比較結果（Consequences）：有什麼啟發？關聯性（Connections）：和其他知識的關係交談（Conversation）：他人評價和意見知識管理系統９Ｃ結語－知識管理的正確觀念千萬別拖延處理最令你困擾的難題盡速從所屬的機構／系統中獲得協助應從高價值的知識起步涵蓋多重領域分工與傳承使用「知識管理系統」以應對上述情境的發生