电子政务业务流程标准化

电子政务业务流程标准化教育信息化概述目录提纲电子政务概述电子政务概述概念“电子政务”是指运用信息与通信技术，打破行政机关之间的界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化和政务业务流程的信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。其核心内容在于，借助信息手段集成政府的管理和服务，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。电子政务系统除了涉及到政府机关的行政事务以外，还包括党委、人大、政协、法院、检察院、教育机构等一些政务组织和事业机构的管理事务电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行结构的重新组织和业务流程再造电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的支持信息技术政务管理流程改造电子政务概述电子政务的特点转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力提高政府科学决策水平，进一步发扬民主优化信息资源配置，充分利用信息资源借助信息技术，降低服务和管理成本强调“以顾客为中心”的政府服务电子政务的内涵发起者响应者电子政务电子商务电子社区电子政务的几个方面政府企业公众政府G2GG2BG2C企业B2GB2BB2C公众C2GC2BC2C电子政务的内涵电子政务基本工作模式办公自动化公文电子化网上信息发布行政管理网络化部门协同网上办公网上信息单向流动网上信息双向互动在线事务处理政府部门内部和部门之间G2G政府与企业或公众G2C或G2B电子政务的分类分类描述政府党政部门内部政务信息化办公自动化公务员管理政府党政部门间（GtoG）政府党政部门与企业间（GtoB或BtoG）政策、法规信息发布政府招标、政府采购网上服务（如网上纳税、网上报关等）政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）政策、法规信息发布网上办公、网上纳税、福利金发放等等便民公共服务咨询、求助，意见、建议电子政务