小区管理：各国有高招

小区管理：各国有高招王建新曲俊雅何德功文新加坡：小区管理有章可循记者最近走访了新加坡共管式公寓“东陵丽晶园”物业管理处后发现，这里的小区有着严格完善的规章制度。在“东陵丽晶园”居住的每一户都有一本近50页的《居住守则》，其中详细规定了住户在小区内可进行的活动以及被严格禁止的行为。如驾驶汽车的来访者不得以鸣笛的方式通知楼内的住户；汽车在小区内的行驶速度不能超过每小时15公里，并要停在地下停车场或其他指定位置。一旦有人违反规定，保安人员会及时予以制止，物管处也会向各家各户发出书面通知进行提醒。如果违规者无视警告，没在限定的时间内纠正错误或给他人造成损失，那么他除了要赔偿，还有可能“吃官司”。美国：社区管理体现“基层民主”美国弗吉尼亚州阿灵顿县有约50个社区，社区有居民协会。为了官民协作共建居民满意社区，县政府社区管理部发起了“社区管理计划”，迄今已有41年历史。社区公共设施建设从计划制定到工程实施，充分体现基层民主。社区选出的“社区管理计划”代表下面有居民选出的楼区代表，楼区代表每年会把问题单分发到各家各户，上面列出一些具体事项，让居民选择他们认为社区最需要改进的事项。而居民临时想到什么社区福利的点子或有什么意见，也通过楼区代表向县政府反映。社区管理部根据居民意见进行实地调查，确定社区建设优先事项后，找专业人员进行工程设计，然后征求居民对设计方案的意见，如果设计方案得到社区60％居民的支持，工程就开始实施。日本：小区管理重视“自律”新华社东京分社处在东京涩谷区的惠比寿居民区，印象中，这里的居民们好像从来不发出声音，白天很少见人影，也似乎从未看到他们在院子里聊天。晚上一扇扇的窗户里亮着灯光，隐约可看见日本人在看电视，但却很少能听见电视声或说话的声音。日本人自律性强，感觉如同生怕声音飞出窗外，给别人添麻烦。唯一有一次，记者晚归的时候走在一条深深的小巷里，听到悦耳的钢琴声，但倏然消失。或许弹琴人自己发现了不妥，或许被家人制止。（《北京青年报》6.21）