84中介人员私配钥匙进入业主房间案例

中介人员私配钥匙进入业主房间案例案例简述：12月16日下午3点左右，商业街巡逻岗小龚发现一名穿黑西服的陌生男子在公寓门口徘徊，并在稍后尾随住户进入楼内。小龚见其可疑，立即进行跟踪，发现该男子进入三楼后正用钥匙打开了302房（业主委托中介进行出租的房间）房门。小龚立即上前询问，该男子自称是业主的朋友，来帮业主搬东西，业主稍后就会过来。小龚向其询问业主姓名后与中心核实，发现其答复的业主姓名与核实情况不符，于是立即让控制中心再次与业主核实，业主贾先生回复说并未委托人员到其家中搬东西。获悉相关情况后，小龚立即制止该名男子进入302房内，通知班长到达现场后将该男子带往服务中心处理。到服务中心后，该男子表示没有身份证及工作单位，是来玩的。鉴于其疑点较大，安全主管请其将随身物品自行拿出来进行检查，经检查发现：其身上还带有小区其它单元4套房的钥匙、14套欲转让房屋资料、《业主委托书》和XX地产的员工名片，同时还有其本人身份证。经进一步询问后，该男子承认自己是XX地产员工，刚入职产不到一个月，今天是来踩盘，因认为通过安全员核实很麻烦，所以尾随进入楼内，被安全员发现后，担心我司向其单位反映，所以之前说了谎话。安全主管随即向302业主核实，业主答复其将房屋委托给中原地产和万科租售中心进行转让，但从未将房屋委托给XX地产。经核实业主委托钥匙没有外借过。于是服务中心与XX地产经理联系，该经理证实此人是XX地产新入职的员工，但并不了解如何会有302业主家的钥匙。由于业主表示自己家中无贵重物品，不用报警处理，此嫌疑人自行回去，并在事发当天被XX地产解除劳动合同，目前不知去向，无法核查其私配钥匙的具体途径。案例分析：客观上，业主在委托中介机构出租/出售时，存在同时将钥匙委托给多家中介机构的情况，而很多中介机构往往疏于对业主钥匙的管理，同时一些中介机构为追求利润的最大化，常常招收大量的社会人员从事中介业务，但对相关人员身份资料审核、把关不严，中介人员之间私下沟通较多，同时中介人员为做私单，在看房过程中会复印业主委托书、私配钥匙等，并在不同公司的中介人员中相互间借用流动以及互相传递信息，这些都给我们的现场安全管理带来一定的隐患。就本案例而言，虽然业主提出不用报警处理，但作为小区的物业管理单位，同时为了在今后更好的预防此类事情的发生，应彻底核实和了解钥匙来源，但我们却轻易将