72安全员制止违章停放车辆被殴打案例

安全员制止违章停放车辆被殴打案例案例简述：11月12日上午，一外来人员欲驾驶车辆进入严禁车辆驶入的商业广场，在搬动广场消防通道入口的石墩时，安全员上前制止和劝导，该司机不听劝阻反而破口大骂，在安全员耐心解释和劝阻时，与司机同行的另一男子跳下车抓住安全员的衣领进行殴打，同时电话通知了在三楼茶房打牌的亲戚朋友约三十多人，这些人到现场不但不进行劝阻，反而继续对安全员进行围攻，其他安全员赶到现场欲对肇事者进行劝阻时也遭到殴打。事后物业服务中心联合业主委员会，由业主委员会牵头联名向公安分局递交材料，要求严惩肇事者，并以业主委员会名义联名上书至市公安局局长，要求对此次事件进行严肃处理。现场照片：案例分析：1、从上图来看，在严禁车辆驶入的消防通道口既没有明确的严禁驶入标识，也没有设置固定的路桩，只是放了几个石墩，无法起到有效的阻止作用，一方面给部分不讲道理的人员提供了违章机会，另一方面员工在现场执行管理要求时也存在较大的难度与压力。2、部分客户或外来人员不讲道理，粗暴对待物业员工。案例启示：1、对于消防通道、步行街等严禁车辆停放或驶入的位置，应使用坚固的固定阻车桩并进行加锁管理，以有效的起到防止人为损坏或搬动的作用，不给违章车辆乱驶入、停放的机会，同时还要在现场设置明确的禁停禁驶标识，减少员工现场管理的压力。2、员工在遇到不讲道理的客户时，一方面要做好自我约束，在客户有不理智或极端行为时，严格执行公司的行为规范要求，为事后的有效处理争取主动；另一方面要注意自我保护，在客户比较冲动的情况下可先行避让，不要一味的强行执行管理要求，避免激化矛盾。3、保留证据并及时报警，对于客户的粗暴行为及后果，坚决、彻底的追究其责任，不能妥协怕事和轻易退步，助长这类人员的过激行径。同时还应和业主委员会积极沟通，针对不讲道理，不尊重物业员工的客户采取公开谴责的方式从小区的公共舆论和道义方面给予制约，而对于行为及造成恶劣后果的客户，在必要时还应借助法律手段进行适当的惩治和制约，为受伤害的员工讨回公道。（分析：陈晓华）外来车辆准备从这一位置强行进入广场