57关于绿化养护等基础业务

关于绿化养护等基础业务简述：[花城米兰]于2006-10-89:43:30加贴在XX项目这两天在花城内外散步时，发现许多树木，特别是柳树，几乎个个树干上都有小指头粗的洞，地下有一大堆木屑，很明显是遭受了严重的虫害，有许多树已经枯萎，若不马上施救，不出几日，大面积的树木就会死掉。这种情形我不相信万科会不知道。现在业主们都有一种同感，就是万科物业的管理越来越差：钟楼的钟停摆了就停了，楼道卫生的清洁也不那么认真做了，小区内外水池里的水呈绿发浑发臭，树木死了就死了，情人港的桥垮了就垮了……一切好像都是很自然的！不知道物业整天在忙乎啥？本不想说的，可看了不说总是不快，你们看着办吧！点评：从业主的描述以及公司对投诉的回复来看，业主所描述的问题是真实存在的，树木受到虫害侵袭的初期不能发现并采取有效措施控制虫害，以致虫害蔓延，确实说明我们的专业能力存在不足。作为专业物业管理公司，这种现象代表着我们专业精神和责任心的退化。业主列举的每项工作都是我们的基础业务，是业主对一家物业公司最朴素、最基本的要求，也是万科物业赖以生存的基础。这些工作不到位，被业主逐一指出的同时代表了业主对我们基本能力的否定。现场基础业务存在的任何一个问题，都是对万科物业品牌的伤害，各级管理人员必须具备最基本的维护万科物业品牌的责任感，加强现场检查和监督，组织各项基础业务工作落到实处。（点评：黎四海）