54给物业服务中心提个建议

给物业服务中心提个建议简述：[jeffreyyoung]于2006-9-2510:29:00加贴在XX项目入住2个多月了，总结出了一个规律：每天早上6点-6点30分是辛勤的保洁人员开始工作的时段，感谢他们的辛苦工作！不过他们也逐渐养成了一些不太和谐的习惯：1、到达物业服务中心附近等待分配任务的时候，一群人开心的交谈，不免大声喧哗；2、分发工具、消耗品等物品时，表现出了领队人员和保洁人员很好的肺活量，躺在卧室里面都听得一清二楚；3、支持环保，回收可以利用的物品，但要压抑一下兴奋的心情，不要敲击铁质的容器，更不要大声地讨论收获的丰厚；4、工作开始之前聊聊天无可厚非，请降低分贝，以免泄密；5、距离超过5米要交流时，建议可以先晨跑几步，当面沟通，不要借助本来就有扩音效果的楼群，象广播一样。总结一下：首先，周一到周五，感谢你们每天准时地叫我起床，我家的闹钟都已经失业了!可是我真的不需要起这么早呀！其次：周六、周日，感谢你们让我必须体验“回笼觉”的香甜，但是我还是愿意很高质量的享受难得的周末早晨“酣睡时光”。请物业服务中心为小区的宁静早晨服务一次吧！和他们交流交流！点评：从业主对投诉问题的描述来看，其“受害”程度不可谓不深，但表露出来的更多的是无可奈何。根据业主之后的反应，应该说这一投诉得到了比较妥善的解决，但不妨反思一下，为什么很多类似的问题要等到业主提出来，而不是我们自己主动发现并提前采取措施予以预防。以这个投诉为例，我们的保洁人员大都来自偏远地区的农村，见面大声打招呼和聊天是一种长期养成的习惯，仅凭借其自身并不能主动意识到并控制自己的这些行为，需要我们的管理人员去发现和纠正。而要提前发现并预防这类问题的产生，就要求我们的管理人员多到现场，在不同的时间段，不同场合，站在客户的角度去感受和体验。（点评：陈晓华）