48安全员偷窥女客户睡觉案例

安全员偷窥女客户睡觉案例案例简述：凌晨3：55分，控制中心接收到小区租户张女士报警，称其发现有小偷入室盗窃未遂。据张女士描述：她刚搬进小区10多天。当晚在卧室睡觉，大约3：40分左右醒来时突然发现床前有一身影，好像身穿迷彩服，她立即“哦”了一声，此人迅速穿过客厅打开入户门逃走。张女士随即起身查看家中情况，发现没有损失财物。中心接到报警后，立即通知所有岗位封锁了小区各出入口，启动紧急预案经全面搜索后未发现小区内有可疑人员，之后返回监控中心出入口的闭路监控进行观察，并调出各门禁刷卡记录进行检查。经过详细调查，排查出当班安全员（苑内巡逻岗）李某有重大嫌疑（24岁，未婚，入职近一年，为人一贯老实不善言谈），服务中心立即将其找来盘问。在大量证据和事实面前，该员工承认事件是其所为，当晚他从该户阳台推拉门进入，目的是偷窥女住户睡觉。在房间内停留了约10分钟左右，直到住户醒来才逃出。事件查明后，服务中心将其送交当地派出所处理。案例分析：事后回顾这起事件有些让人后怕，如果这名安全员不是平常一贯老实，其目的也不只是偷窥女住户睡觉，否则后果难以预料。再进一步来说，假设该员工在被发现后因为惊慌失措而对女住户造成了人身伤害，那么对万科品牌将造成什么程度的伤害是可以预见的。案例启示：集团曾在8月17日下发了安全员内部控制的有关通知，其中包括对安全员进行法律意识和观念培训的内容，但从这一事件来看，安全员的这一行为还不完全是因为法律观念淡薄，或是贪图财物，而是在青春期缺乏正确引导下的心理问题导致。这一事件提醒我们，我们的很多基层员工都很年青，心理上难免有时会产生一些异样的思想和念头，而随着集团业务的发展，物业员工数量的增多，这一问题也会变得愈来愈显著，对此我们也应给予足够的重视，日常管理中除了业务技能、法律法规方面的培训之外，也需要加强对基层员工思想动态的关注，并采取各种措施给予正确的引导。（分析：陈晓华）