32业主家铜接头断裂，物业无奈赔钱案例

业主家铜接头断裂，物业无奈赔钱案例案例简介：2006年7月28日夜，某项目M-401主卫阀门断裂，水大量外喷至客厅、卧室和走道。29日经过核实，业主约90平米实木地板受到浸泡，损失约16000元。业主随即向物业公司提出赔偿要求，原因是7月24日物业服务中心技术员对该阀门进行过维修。经了解，喷水原因是阀门与供水管道之间的铜接头断裂，24日该接头正是物业服务中心技术员为业主提供有偿维修服务时安装的，但该铜接头是业主自行购买的。物业服务中心技术人员认为喷水原因是铜接头质量问题，业主认为正是技术员安装不当造成铜接头断裂。后经过与客户协商，物业公司向业主赔偿损失7000元。案例分析：1、水管铜接头断裂，可能是由于客户提供的材料不符合要求导致的，但在我们提供安装服务的时候不能发现，发生事故以后再提出，已经显得很苍白了。市面上的铜接头质量确实参差不齐，有符合国家标准和不符合国家标准之分（俗称国标和非标），国标接头厚重可靠，非标接头质轻料薄，从外观上是可以区分的，此时技术人员风险防范意识和判断能力起着关键作用。加强技术人员风险防范意识和判断方法培训是避免类似纠纷的有效途径。2、铜质接头，无论是国标还是非标，都存在韧性差、易断裂特点，安装时需要格外小心，旋紧时用力稍大就存在断裂危险。并且，铜质接头有时候出现裂痕后不易发现，夜间水压增大后突然断开，产生喷水问题。所以安装时力度的把握和安装后的仔细检查尤为重要。项目必须加强技术人员实操技能的训练，保障维修服务的质量和到位率。案例启示：居家服务存在各种风险，提高各层人员风险防范意识，采取有效措施防止事故发生的同时，需要注意通过购买保险减少损失。（分析：黎四海）螺丝断裂