20管理处今晨上演“夜半歌声”

管理处今晨上演“夜半歌声”——简述：[0629]于2006-6-299:57:05加贴在XX项目临晨4点半，窗户外的广播发出足以让人惊醒的电流声和人声，持续近1分钟，惊醒后已无法再入睡，早上质问管理处得到了几个完全不同的回复：早上7点30分左右通过传呼问监控中心，先装糊涂，再说要查查；接着再通过传呼问监控中心，说是由个别工作人员操作不当，在与其他住户打传呼时造成；又说是由于一个叫柳XX的工作人员造成；随后致电管理处经理，称不可能是由于柳造成，再跟进；随后致电监控中心，称是由于某人不小心按到某个按钮造成，无从查证；刚刚管理处某小姐来电，重复上述步骤。很小的一件事，造成业主休息不好，一而再再而三地隐瞒哄骗业主，有什么不可以摊在桌面上说，没错，管理处工作人员尽心尽力，花城的日常管理确实没有什么大问题，但足以影响日常生活和心情的小问题却是层出不穷，让人不胜烦心，骗是管理处的招数之一，既可瞒天过海，又可大事化小，经过近两个小时的调查，得出的结论还是一样，我看看你们还想骗到什么时候，还能骗到什么时候！！！！！！点评：通过对这一事件的事后了解，物业服务中心在当晚曾对小区临时停电一事进行过紧急广播，之后忘了关掉功放设备。半夜值班人员不小心按到某个按钮，造成广播发出噪音，夜间巡逻安全员在听到后及时通知中心进行处理，但已经影响到业主的休息，虽然之后向业主进行了解释和道歉，但业主并不认可，并在网上进行了投诉。从事情的经过来看，紧急广播后忘记关上广播的功放是造成半夜噪音从而引发业主投诉的根本原因。虽然物业服务中心在事后进行了补救，但业主并不接受，反而认为我们是在遮掩。物业管理无小事，这一投诉也再次提醒我们，在日常服务工作中要关注每一件小事情，事前的预防比善后更为重要。（点评：陈晓华）