19钟楼钟停摆，请及时修理！

钟楼钟停摆，请及时修理！简述：6月6日署名“xliu”的业主在XX项目上发布题为“钟楼钟停摆，请及时修理！”的帖子，6月28日署名“武当剑”的客户在XX项目上发布题为“花城钟楼的时针需要调一调了,差的太多”的帖子，反映的都是四季花城项目钟楼大钟维护不到位的问题。点评：全国各地的钟楼和钟楼上按时鸣响的大钟是四季花城系列住宅项目的标志，也是万科人的骄傲，但大钟的维护经常遭到投诉，6月份又有3起钟楼维护遭到投诉。作为标志性的建筑，大钟的维护关乎物业管理对外形象，如果存在维护不到位的问题，很容易使业主联想到我们其他设备的维护状况。要彻底根治该类现象，首先管理人员应该建立正确的基础品质意识，认识到哪些工作不到位是万科物业所不能容忍的，及时发现问题并强调处理要求。其次钟楼本体及大钟的维护应该制定相关制度并严格落实，大钟的指示需要落实责任人定期核对，防止产生过大误差。对于易损配件应有备用，一旦故障发生要保障能及时修复。（点评：黎四海）