物业管理新模式网上发帖子解决问题BBS沟通管家和业主

物业管理新模式?网上发帖子解决问题?BBS沟通管家和业主北京某物业公司利用网络优势与业主对话沟通，回答并解决业主提出的问题，开辟了小区物业与业主沟通的新途径。总建筑面积57万平方米的该小区，是个2000年底才开始入住的新建小区。针对小区业主普遍年轻并且文化素质较高的特点，为使沟通渠道更加便捷通畅，该物业利用网上业主论坛以“****物业”的身份在网上发布物业信息。此种方式一出现，立刻得到了小区业主们的认可，各种建议、反映问题的帖子纷纷在网上出现。为了使小区业主反映的“帖子”都能及时得到答复，该物业每周利用一个上午召开例会，对住户们反映的问题分类处理，然后在次日的回复中告知业主落实情况。截止到现在，他们已在业主论坛上回复解答了近百个业主提出的问题。有一位业主在网上反映小区行车秩序较乱，建议实行单行制度。得到此信息后，该物业立即联系开发商拿出AB两种方案并做成图示在网上公布。在广泛征求业主们的意见后，该物业立刻按照选定的方案制成标志路牌，并施划了行车线，小区秩序明显变好。利用网络形式与住户沟通，解决他们提出的问题，为物业管理小区提供了一种新模式。