物业管理借力“110”解决问题的几个典型案例

物业管理借力“110”解决问题的几个典型案例上海市公安局110报警服务台（以下简称“110”）在居住小区的物业管理中，日益发挥重要的作用，越来越多的物业公司求助“110”解决物业管理中遇到的难题。“110”出马，不仅能迅速、果断、妥善地处理这类事件，保护业主、使用人的人身及其财产安全，而且可以避免产生不必要的诉讼纠纷。越来越多的业主求助“110”，解决与邻居之间、物业公司之间的纠纷。据报警服务台有关负责人介绍，“110”每天接到1.2万个报警电话，其中真正刑事类报警占8％－10％，50％是各类纠纷，其中约有一半的纠纷来自居住小区。物业公司求助“110”及时合法解难题在居住小区，物业公司拨打“110”大体有两种情况：一类是在小区内发生的盗窃、火警、斗殴、车辆肇事、精神病患者闹事等事件；另一类是漏水、漏电、漏煤气、居室泛水、污水处理设施停电等事件。处置这两类事件，是物业管理公司的重要工作之一，也是令物业公司最头疼的事情之一。“精神病患者”高楼抛物曲阳路640号是一幢24层的大楼，整幢大楼的居民过着宁静、舒适的日子。但是，有一天，从天而降的啤酒瓶险些砸伤过路行人，搅乱了居民的平静生活。管理该小区的上房物业公司曲阳管理处采取了一系列应急措施。首先，他们及时分析事件性质。通过分析认为，此事可能是有不满情绪、有过激行为的人或精神病患者所为。管理处立即会同居委会对整幢大楼的居民进行排队摸底，对列出的重点对象上门逐一核实；贴出紧急告示，公布案情；召开整幢大楼居民大会，动员广大业主、使用人提供线索；警告嫌疑人立即停止高空抛物行为；对事发现场，划出安全警戒线，增派2名保安人员密切注意。2002年9月5日早晨7点至中午12点钟，该小区又有人先后从楼上扔下矿泉水3瓶、雪碧2瓶、花露水1瓶、红葡萄酒瓶1只。求助“110”！物业管理处打“110”报警电话5分钟后，警车随即在小区出现。曲阳警署的民警立即着手勘查现场。警方介入后，该大楼18楼某室的女主人到警署表示，其儿子患有精神病，近期病情严重恶化，发作次数越来越多，发病时多次从18楼往下抛物。于是，警署通过多方联系，将这名精神病患者送往医院治疗。今年2月12日凌晨，曲阳路640号再次发生从楼上坠落十几只花盆的突发事件。莫非18楼的精神病患者从医院回来了？管理处会同居委会立即开展走访。经走