操作层职工月份绩效考核评定表文件编码:JH/QER/企/2003/052NO:姓名部门岗位考评时间指标评定项目分数自评班组评部门评敬业精神遵章守纪10工作责任心、主动性10着装、仪容仪表、精神面貌5参加培训情况5提出合理化建议5工作能力专业知识与业务技能10操作程序10员工间沟通、协作能力5工作的适应性与创造性5处理突发事件能力5服务质量工作质量、工作效率10岗位巡视、值班记录完整5文明服务、礼貌待人5业主(上级领导)投诉或表扬5出勤5小计10020%50%30%得分:等级等级评定参考比例:优10%良40%中40%—50%差1—10%考评小组成员签字所在部门负责人签字备注