VKWY（人字）-G009-F12项目客户服务主管

武汉市万科物业管理有限公司编制：刘勇审核：胡光财编号：VKWY（人字）-G009-F12版本：B/O表格生效期：2007年2月15日客户服务主管绩效考核表区、部门：被考核人姓名：考核时段：考核人：考核项目考核内容考核评分岗位日常工作49.5分1每日巡查各岗位不少于三次，负责员工的考勤登记工作。ABCDE2组织好管理员的排岗、巡查等工作，对区内清洁、绿化、工程维护、消防、治安、交通管理等负责并跟进有关事项。ABCDE3负责每周检查管理员日志，巡岗记录、做好《领班工作日记》。ABCDE4负责每月核对通讯器材，区内固定资产、车辆保管情况及收入，并汇总报告。ABCDE5负责项目内管理员的队伍及宿舍管理。ABCDE6负责组织处理区内突发事件，并填写有关事件报告。ABCDE7组织管理员分析学习个案解决方法，培训业务知识，提高服务意识。ABCDE8负责对住户资料进行核查、归档、记录，为住户办理各类证件。ABCDE9每月组织管理员工作绩效互评及业主对管理工作的评定。ABCDE10与区内业主保持良好的关系，向业主宣传物业管理法规。ABCDE11负责统计区内外判工作的原始数据。员工综合素质44分1服从管理ABCDE2建设创新性ABCDE3责任心ABCDE4工作质量ABCDE5主动性ABCDE6工作效率ABCDE7服务态度ABCDE8表达能力ABCDE9沟通协作能力ABCDE10领导能力