物业管理管理方案的构架1项目整体设想与策划项目情况分析物管的档次及目标物管的特点管理的方式2管理模式管理运作的流程组织架构激励机制信息反馈处理机制3人力资源管理人员培训管理服务人员培训服务员管理人员的使用计划招聘与裁员4规章制度规章制度的建立档案的建立与管理办公自动化等5经营管理的目标经营管理承诺及采取的措施管理指标及措施6社区文化建设与服务略……7财务管理及经费收入预算包括财务管理日常物业管理的收支预测维修基金的建立和使用计划8日常计划前期介入业主入住业主投诉处理安全管理车辆及交通消防管理环境保护采暖系统(空调)商业用房计划和管理9物业维修养护计划和实施物业维修养护管理共同部分的维修与养护共同设施设备的维修与养护