6.物业管理招标投标争议及其解决方式

第六节物业管理招标投标争议及其解决方式招标投标作为一种公开公正的竞争方式，其运作建立在一整套完备制度基础之上，但由于招标投标双方总是出于自身利益考虑，加之各自对制度的了解程度与理解不同，使得双方在招标投标活动中难免会发生各种各样的争议或纠纷，严重的甚至可能影响整个招标投标活动的顺利进行。因此，如何处理矛盾，妥善解决纠纷，避免争议的发生，成为招标投标双方共同关注的问题。一、物业管理招标投标常见的争议形式(一)招标投标过程中的争议1.有关索赔的争议索赔是承包项目中最常见的一种争议。物业管理招标投标索赔，是指物业管理公司对由于非自身原因而发生的委托管理合同规定之外的额外支出或损失，向招标方提出给予合理弥补损失的要求。在其他项目招标投标活动中，通常索赔的方式既可以是经济补偿，也可以是工期延长，但由于物业管理招标投标标的——物业管理服务的特殊性，使得其索赔只能要求招标方进行经济补偿。必须注意的是，提出索赔的依据只是物业管理公司就某一事实的单方认定，至于它能否真正得到补偿则取决于业主委员会对这一认定确认与否。若业主委员会认为这一损失的形成是由于物业管理公司自身原因所致，或者甚至认为这一损失还影响了自己权益的实现，那么他们不仅不会承诺赔偿，反而还可能向物业管理公司提出赔偿经济损失的要求，这通常又被称为反索赔。然而无论索赔还是反索赔，双方的出发点都是在合法的前提下尽可能多地为自己争取利益。由此可见，招标投标双方争议的焦点主要集中在对造成损失事实原因的认定之上。因此，研究索赔事项的种类对于招标投标各方保护自己，并争取正当合法的利益是非常有用的。通常在物业管理招标投标中存在的可能导致索赔的事项主要有：投标书的遗漏错误，增加的服务量，增加的材料数量，增加的材料单价，增加的分包商的费用等。当然，不同的物业管理招标可能出现的相应索赔事项是不同的。招标投标各方务必小心谨慎，尽可能争取有利于自己的条件，避免失误或损失。2.有关投标有效性的争议投标作为一种规范的制度性活动，对投标人的行为有着严格的限制。从本书前几章的论述中可以看出，无论是对投标人的资格审查还是对投标书的填写报送，投标制度都做出了详尽的规定。但是，这些规定并不能将所有在招标中可能出现的问题全部涵盖；而且即使投标制度涵盖了所有情况，仍有可能出现招标方或投标方由于疏忽或对