华彩-海通项目—华彩平衡计分卡简介

China－coConsulting企业战略实施之有效平台－－华彩平衡计分卡介绍华彩咨询机构China－coConsulting华彩平衡计分卡简介以平衡计分卡构建企业绩效目标之思路华彩平衡计分卡介绍China－coConsulting为什么要导入平衡计分卡百分之九十的企业无法有效执行战略仅有5%的员工了解企业的经营战略65%的组织没有将预算与战略连结85%高管层每月只投入低于1小时的时间讨论战略仅25%管理者的奖金是与战略连结企业愿景障碍人力资源障碍战略性学习障碍企业经营障碍China－coConsulting平衡计分卡概貌公司战略公司愿景公司使命财务类指标投资回报率现金流量盈利率利润客户类指标客户满意度市场份额用户数量平均用户收益目的评估－目标－做法目的评估－目标－做法目的评估－目标－做法目的评估－目标－做法学习发展类指标新业务服务收入内部员工满意度部门协作满意度每员工收入内部营运类指标安全事故率工程项目完成周期率工程项目质量返工率China－coConsulting平衡计分卡的四个层面－－财务面财务面结果性指标过程性指标客户面内部运营面学习面传统的绩效指标新增的绩效指标财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等China－coConsulting财务面结果性指标过程性指标客户面内部运营面学习面传统的绩效指标新增的绩效指标平衡记分卡要求企业将使命和战略诠释为具体的与客户相关的目标和要点企业应以目标顾客和目标市场为方向：企业应当关注于是否满足