[营销星球]普华永道：第21期全球CEO调研：金融业调研结果摘要

www.pwccn.com深度为本，速度制胜加速员工队伍转型—金融业调研结果摘要第21期CEO调研引言3普华永道第21期CEO调研紧跟数字化转型的潮流既需要技术也需要人才，由人力而非系统驱动的创新才能充分挖掘商业潜能。成本制约、监管变化、新竞争对手以及商业模式变革带来的颠覆性影响，凸显了员工队伍面临的转型压力。在瞬息万变的市场中，对于反思人才战略以及人才规划不够重视或反应太慢，都是企业在保持竞争力的过程中面临的重大风险。本报告以普华永道第21期CEO调研结果以及我们的实践经验为基础，探讨了金融机构如何制定数字化时代的人才战略，面临的挑战以及如何快马加鞭、迎头赶上。您的员工队伍能否适应未来发展？1普华永道第21期CEO调研76%的银行业及资本市场高管认为技术变革在未来五年内“有一定的颠覆性”或“极具颠覆性”。员工队伍转型的深度和速度需要强化的五大原因1难以紧跟数字化转型步伐。金融业处于颠覆性变革的中心。当被问及技术变革（如人工智能、机器人和区块链）在未来五年的颠覆程度时，认为未来将面临更多颠覆的保险业和银行业及资本市场的受访CEO比例高于其他行业。有82%的保险业和76%的银行业及资本市场受访CEO们认为变革将是“颠覆性”或“极具颠覆性”的。持这种观点的资产和财富管理业受访者比例也不低，70%认为变革产生的影响将是“颠覆性”或“极具颠覆性”的。随着数字化转型驱动创新并重塑消费者预期，提高生产率、改善盈利能力和扩大增长的机遇接踵而至。然而，受到旧有制度下劳动分工的制约，以及高度监管下难以实现重大变革等挑战，许多金融机构无法赶上潮流。担忧技术变革的速度将会影响其发展前景的保险业（85%）和银行业及资本市场（85%）受访者比例高于其他行业。就金融业整体而言，81%的受访高管对变革速度表示担忧。2普华永道第21期CEO调研图1：CEO们越来越担忧人才短缺问：您在多大程度上担忧关键人才的获得与否会影响企业发展前景？2人才招聘和培养的战略无法适应能力建设的需要。资料来源：普华永道第21期全球CEO年度调研中的金融业的受访者担忧人才短缺会对企业发展前景产生影响的金融业CEO比例图2：CEO们意识到培养