组织行为学案例综合

张经理的决策为什么失误？陈爱娟薛伟贤（西安理工大学工商管理学院，西安710048）张全兴是L市G百货大楼的经理，1992年从部队转业后，刚好赶上L市第一商业局对下属企业进行经理交换，张全兴被任命为G百货大楼的经理，十几年军队工作的习惯，张志刚办事雷厉风行，说干就干，习惯于个人决策个人承担责任。G百货大楼简介L市是中原地区H省下属的一个中等城市。G百货大楼的前身是Ｇ百货公司，成立于1958年。从二十世纪五十年代起，随着“三线建设”和“一五”计划的实施，大批建设者来到地处中原腹地的Ｌ市，使这个往日冷清的古城一下子热闹起来。为了满足迅速增加的城市人口的日常生活需要，市里决定在人口稠密、大企业集中的地区建立了Ｇ百货公司，隶属于Ｌ市第一商业局主管。象大部分城市的百货大楼一样，Ｇ百货大楼也经历了计划经济、改革开放的变迁。尤其是改革开放后，Ｇ百货公司独立出来形成了Ｇ百货大楼，实行经理负责制，虽高层管理人员人事任命仍由第一商业局控制，但已成为一个自主经营、自负盈亏的经济实体。企业在定价、采购等经营性活动中有决策自主权，企业员工的工资也由企业自行决定。在80年代中期经济高速增长时期，G百货大楼经济效益有了较大提高，尤其是1985年竣工的新的营业大楼成为L市最豪华的商场，以充足的商品、良好的服务吸引了顾客，商场的经营业绩逐年提高，大楼的销售额从1985年的4000万元上升到1991年的1亿多元，成业L市商业企业的龙头，良好的业绩和员工的收入也位于L市中上水平。张经理的决策1992年L市政府换届后，新任的第一商业局局长认为局下属企业的经理大多数在原单位工作时间过长，害怕形成小集团不利于控制，遂决定下属三十多个企业的经理互换和重新任命。张经理就是在这时被任命为G百货大楼的经理。新官上任走马换将是国有企业的传统习惯，张经理也一样不会例外，上任后张经理任命了一批新的中层干部，并提出实施多元化发展战略，使企业更上一层楼的战略目标。作为战略目标实施的第一步，张经理准备在当时中国经济发展较快的地区——广东惠州市建立分公司，开拓新业务。经过实地考察，发现一个非常赚钱且回收资金快的项目——泵沙船。由于珠江三角洲地区房地产的快速发展，建筑材料销路很好，靠河边的沙子已被采完，泵沙船的功能即把水下河床上的沙子用泵沙船抽上来，用管子输送到岸上，排掉沙中的河水晾干