2018DSP卓越市场营销2.0辅导项目_策略篇

2018DSP卓越市场营销_策略篇零售咨询（销售&市场）经销商网络发展改进与管理北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司PresentationtitleinCorpoS(Body)9pt|Department|Date1RetailMarketing(RM2.0)2.0?#??#?1.2本地市场洞悉1.3经营缺口分析市场营销工作流程图?#?展示我们的总结，对标学员的挑战，筛选问题涉及内容4步骤1.1：厂方政策分析解读厂方市场、销售、售后政策步骤1.2：本地市场定位调研本店客户资源，熟悉本地市场环境步骤1.3：经营缺口分析经销商自身经营情况分析1.2本地市场洞悉1.3经营缺口分析市场营销工作流程图–1.需求分析?#?销售顾问市场专员CRMCRMDMS活动满意度调研交车面访交车回访人口特征基本信息：性别、家庭、职业、车辆信息等……活动质量组织安排的合理性个人兴趣爱好的切合度生活风格购买决策心理分析顾客的兴趣爱好和生活方式顾客满意度用车习惯推荐意愿和习惯月留档数出席名单月交车数月交车数市场专员/CRM休眠顾客满意度访问竞品优势比较未购买原因分析购买竞品的原因分析潜客名单问卷来源调研内容负责人样本量内部营销信息-洞悉客户画像：客户信息的获取途径1.需求分析-1.2本地市场洞悉：建立营销信息系统?#?5?#??#??#?内部营销信息-洞悉客户画像：成交客户调研问卷1.需求分析-1.2本地市场洞悉：建立营销信息系统?#?内部营销信息-洞悉客户画像：客户收集工具样例1.需求分析-1.2本地市场洞悉：建立营销信息系统