以BSC为基础的绩效管理方案

绩效考核实施方案一、目的：通过对公司战略目标的分解，明确各部门及每位员工的工作目标和衡量标准，并对员工的工作绩效进行持续有效的管理，以达到培养员工、提升员工能力；改善组织管理过程、促进管理科学化、规范化的目的。二、原则：1、以平衡计分卡为基础绩效管理工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面对工作绩效进行管理与考核。2、以绩效的不断提高为目标。3、强调对员工绩效的管理过程，而不是简单的结果评判。三、适用范围：本绩效考核方案适用于公司总部在职及常勤的正式员工，但下列员工除外：1、在试用期内的员工；2、在考核期内，出勤率不满50%者；3、自营店及加盟店内的员工。四、实施方案：1、考评分类：根据员工在企业承担的责任的不同，将绩效管理体系分为三个层次，分别为高层管理者、中层管理者、基层员工。具体划分标准如下：高层管理者：A、主持制定企业战略目标或某一业务发展目标，主持规划设计和改进业务系统，组织实施业务领域的创新；B、培养后备继任者以及中坚人才；C、包括副总经理、各营运中心总监。中层管理者：A、依据企业战略规划要求，站在战略和业务系统的高度建立所在部门的业务标准及作业规范；监督、判断和指导下属的业务工作，落实部门目标；不断研究和开发业务技术与方法，推进工作方法创新和技术创新，不断提高所在部门的运作效率；B、指导下属的职业生涯设计，培养下属或下级的核心专长与技能；C、包括各部门经理、主管等。基层员工：A、在各自的岗位上严格执行业务标准，熟练掌握业务技术和方法，依据标准独立完成工作任务，能够对工作方法进行革新；B、在生产一线流程岗位上，对保证生产设备的高效运转承担直接责任；对产量、质量及完成任务的及时性承担直接责任；对生产各环节的服务质量与及时性承担直接责任；C、各部门从事业务工作的员工。2、考评周期：A、高层管理者每年度考核一次；B、中层管理者每季度考核一次；C、基层员工每季度考核一次。3、考核指标的建立：公司考核指标体系原则上每年更新一次，但如公司战略或部门职责有重大调整，相关考核指标也应做相应调整。A、每年度末，由BSC小组协助各部门主管根据公司在下一年度的战略经营目标，结合部门职责从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面建立部门的平衡计分卡，报总经理批准