目录3平衡计分卡推行不利的“常见病”诊断7实施平衡计分卡的十大问题11信息时代的业绩评价工具:平衡记分卡16平衡记分卡与IT治理17平衡记分卡浅议18平衡记分卡如何在业绩管理中运用20平衡计分卡在西方的兴起:23平衡计分卡26二、平衡计分卡的内容28三、平衡计分卡的应用29四、新型“平衡计分卡”——EVA综合计分卡30平衡计分卡绩效管理的锐利武器32平衡计分卡在国内外的应用33二、平衡计分卡的应用37应用平衡计分卡管理企业综合绩效42企业如何通过平衡计分卡进行绩效管理47平衡记分卡--整合流程与目标的利器49如何实施平衡记分卡53如何实现短期业绩与长期战略协同发展——平衡记分卡57平衡记分卡是一个战略管理系统58平衡记分卡漫谈58平衡计分卡在企业绩效管理中的应用60平衡计分卡漫谈60关键性衡量指标60平衡计分卡的不足61平衡计分卡三问62问题3:平衡计分卡平衡了什么?63企业如何实施平衡计分卡65哈佛对平衡记分卡的理解66十问平衡计分卡70战略性绩效管理平衡记分卡的应用72第一张平衡记分卡的诞生72背景简介73ADI的战略重点74QIP项目的导入77战略与年度计划相结合78Kaplan发现了这张记分卡78战略性绩效管理平衡记分卡的应用80为什么需要平衡记分卡(BSC)?82绩效管理:平衡结果和过程指标(上)85绩效管理:平衡结果和过程指标(下)86平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司92考核指标93绩效管理平衡计分卡发挥核心功效98平衡计分卡绩效管理的锐利武器98工作描述,岗位分析和薪资99目标管理100平衡计分卡100平衡记分卡应用案例之?沃尔沃汽车公司102平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司104公司经理们对平衡计分卡的评价105平衡计分卡在国内外的应用105一、平衡计分卡的精要106平衡计分法中的所谓平衡是指在以下四个方面间保持平衡:106二、平衡计分卡的应用1061、平衡计分卡在国外的应用