【实例】精华-平衡计分卡实例

公司平衡计分卡XXXX公司战略发展目标（基于平衡计分卡）类别企业目标主要指标策略计划战略年度200320042005目标销量203040销量稳定增长（万吨）年度200320042005现金流量4008001200股东回报现金流持续增加（万元）年度200320042005客户满意度70%80%90%客户需求客户满意率逐步提高年度200320042005不良产品率5%2%1%过程控制不良产品率大幅降低年度200320042005员工满意度75%80%85%学习创新员工越来越满意公司平衡计分卡部门平衡计分卡部门考核模型部门绩效考核标准表考核标准示范表部门绩效考核评价表部门平衡计分卡公司战略发展目标一致显性业绩关联“公司对设立该部门的第一要求是什么？”目标评估指标计划基本职能绩效管理“本部门在组织和流程中必须完成那些基本职能？”“为保证和保持绩效，我们要展开那些管理工作？”目标评估指标计划目标评估指标计划学习与创新“要实现绩效，如何持续保持变革和提高的能力？”目标评估指标计划部门绩效员工任务绩效考核模型部门主基二元考核模型奖绿色——优秀区励优秀线不奖基本职能不罚绩效管理黄色——一般区区域学习创新基本要求线惩基础绩效罚红色——改善区主要绩效员工关系绩效考核模型基本原则：主要绩效：包括显形业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指