【课件】绩效评估与管理-22页

绩效评估与管理一、绩效管理的发展二、绩效管理的步骤三、绩效评估的方法四、注意可能的偏误五、绩效面谈绩效评估与管理营利与非营利的组织面临共同的问题「如何有效评估，运用及发展员工的工作能力与技巧达成组织目标，同时还须考虑员工如何从工作上获得内在与外在最大的满足」。「竞争加剧，企业寻求生存的唯一利基在提升组织效能」。绩效管理的发展一、1813年美国军队就已经开始采用文字摘述的方法评核。二、企业界自19世纪最早的记录，发展过程：任导务向关导系向人格因素行为查核量化资料行为鉴定任务行为1813美国军队1900棉花工厂费泰尧勒1932梅霍高桑1950特征评核19541960197019801990重要文件目标管理评核中心绩效管理整合文化薪资训练绩效管理的未来发展趋势一、更公开化二、更多员工参与三、结果导向的评核方式愈来愈受重视四、综合式评估制度愈来愈多人掘用五、直线部门负起更多的职责六、适用于更广泛的对象。绩效评估的目的与功能DouglasMcGregor1960将目标归类一、管理的目标─晋升，转调、调薪、奖惩二、信息的目标─让员工了解自己的优缺点三、激励的目标─激励，提升的激效。绩效评估的效益对组织而言改善组织内部沟通方式普遍加强员工动机增进组织目标一致性改善组织整体绩效被评估者更了解组织的要求对过去绩效有建设性回馈了解自己的优缺点有机会向上沟通了解主管期望及目标优先评估者衡量与认知部属绩效更了解部属的意愿与希望增强部属动机发展部属的绩效确认调整部属工作时机绩效评估与管理的步骤(资料来源：Schuler&JacksonP.349)决定评估的内容．审视企业的策略性目标结合．绩效评估与组织计划．执行工作分析确认效标?个人团队，单位效标权重?效标时程选取适当且有效的绩效评估方法决定由谁来审核决定使用何种绩效评估表．发展一套传达期望流程．建立回馈制度．检视系统执行成效．未符合预期目标之检讨