【课件】哈佛资料：平衡记分卡介绍

附录十六：平衡计分卡介绍（IntroductiontheBalancedScorecard）到目前为止，中国很多企业还不大知道什么是平衡计分卡，有些企业似乎很模糊地在实施平衡计分卡，其遇到的许多实际操作问题有待进一步澄清。如：·平衡计分卡究竟是什么？·战略管理的实施，应如何做才能与企业日常管理相联系？·应如何做才能与运作目标挂钩?·应如何做才能与企业的绩效相平衡???所有这些都是值得我们仔细研究的。【平衡计分卡的起源】平衡计分卡（BalancedScorecard；BSC）；又称综合计分卡，提供了一个将宏观的、抽象的战略如何转换成运作方案或工作计划的思维模式，同时平衡计分卡已逐渐发展成一项战略执行与监控的管理工具，并结合战略与绩效管理协助企业实现远景。BSC被《哈佛商业评论》评论为是过去的75年中最为重要的战略管理方式之一。【平衡计分卡发展历程】1990年，一项由美国复兴全球战略研究所的CEO戴维·诺顿(DavidP.Norton)与美国哈佛商学院的教授罗伯特·卡普兰(RobertS．Kaplan)共同主持的“企业未来绩效平衡方法”的研究项目正在悄然进行，这项为期一年的有12家公司参与其中的研究项目正是平衡计分卡诞生的摇篮。12家公司分别来自制造业、服务业、重工业和高新技术企业，这12家公司是：·超微(AdvancedMicroDevices，AMD)·美国标准石油(AmericanStandaed)·苹果电脑(AppleComputer)·贝尔(BellSouth)·CIGNA保险·康能设备(ConnerPeripherals)·克雷研究中心(CrayResearch)·杜邦(Duont)·EDS(ElectronicsDataSystems)·奇异电器(GeneralElectric)·惠普(Hewlett-Packard)·加拿大壳牌石油(ShellCanada)在这项研究中，他们收集了很多案例和绩效管理方案，其中一个案例是一家模拟设备公司(AnalogDevice