销售人员的管理-116页

销售人员的管理本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）———————————————————————————————————————销售人员管理第一节销售人员的招聘第二节销售人员的培训第三节销售人员的薪酬第一节销售人员的招聘一、销售人员的素质与能力二、销售人员需求量的确定三、销售人员的招聘过程一、销售人员的素质与能力1、销售人员的推销道德2、销售人员的业务素质3、销售人员的身体素质4、销售人员的能力5、销售人员的仪表6、销售人员的礼节1、销售人员的推销道德所谓推销道德，是指推销活动的行为规范总和。推销道德的基本原则是指与市场推销活动相适应的特殊道德要求，包括守信、负责、公平等。2、销售人员的业务素质业务素质主要指业务知识，包括企业知识产品知识顾客知识市场知识法律知识企业知识企业的发展历史企业规模、经营方针、规章制度企业在同行中的地位企业产品种类和服务项目、定价策略、交货方式、付款条件及付款方式等产品知识产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序市场上竞争产品的优劣情况顾客知识善于分析和了解顾客的特点知晓有关心理学、社会学、行为科学的知识了解顾客购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况能针对不同顾客的心理状况，采取不同的推销对策市场知识懂得市场营销学的基本理论掌握市场调查和预测的基本方法善于发现现实和潜在的顾客需求了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向法律知识了解国家规范经济活动的各种法律，特别是与销售活动有关的经济法规，如：经济合同法反不正当竞争法产品质量法商标法及专利法等3、销售人员的身体素质销售人员应该精力充沛、头脑清醒、行动灵活。销售工作比较辛苦，经常出差，饮食和住宿无规律，还要交涉各种推销业务，不仅需要体力，还需要有旺盛的精力。4、销售人员的能力观察能力创造能力社交能