谈判技巧（完整版）-52页

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982目录2引言2第1章准备谈判21.1谈判概要41.2理解交易原则61.3确定目标71.4精心准备81.5评估对手101.6选择战略121.7拟定议程131.8营造良好氛围15第2章正式谈判162.1判别气氛162.2提出建议182.3回应提议192.4对付计谋212.5领会身体语言222.6建立优势232.7强化优势242.8削弱对方优势25第3章结束谈判253.1适度让步273.2选择结束谈判的方式283.3结束谈判313.4挽回破裂的谈判323.5借助调解人333.6申请仲裁343.7实施决议35自我能力评估谈判技巧引言谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，赋予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括101则实战提示。这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。内容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。第1章准备谈判俗话说“不打无准备之仗”。要想取得谈判的成功，首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。如果没有充分的准备工作，谈判就很难顺利进行。1.1谈判概要如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。小提示1：要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。小提示2：时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。1.1.1理解谈判原则成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。小提示3：预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。小提示4