服务营销-学员讲义77页

上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询我们的目标业绩本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）———————————————————————————————————————上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询1你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？2你能否用简单易明的方式呈现你自己？3当遇到抗拒时，你能否保持冷静和避免显出你的激动？4你可否很快了解别人的意思或令他们清楚地做出解释？5你能否在不引起对抗的情况下处理异议呢？6你能否以发问形式进行交谈？7你能否把异议押后，以便不妨碍话题之进行？8你会选用别人容易理解的语言来沟通吗？等级：1-55=优，1=劣上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中路咨询上海中