双赢谈判-18页

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982双赢谈判（节选）★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？?第一讲谈判要领1．引言2．什么是谈判3．衡量谈判的标准4．谈判的三个层次5．阵地式谈判和理性谈判6．双赢谈判金三角?第二讲谈判的准备阶段(一)1．引言2．成功谈判者的核心技能3．如何确定谈判的目标4．怎样评估谈判对手?第三讲谈判的准备阶段（二）1．?引言2．?谈判中的角色以及策略的制定3．?如何设定你的谈判底线4．?怎样拟订谈判议程5．?如何营造良好的谈判氛围?第四讲谈判的开始阶段（一）1．引言2．专业的行为表现3．案例学习：汤姆的一天4．专业形象帮助你取得谈判优势5．开始谈判应注意的问题?第五讲谈判的开始阶段（二）1．引言2．如何判别谈判气氛3．怎样解读对方身体语言4．怎样提出建议5．怎样回应对方的提议?第六讲谈判的展开阶段（一）1．引言2．展开谈判时将遇到的障碍及对策3．如何破解对方战术?第七讲谈判的展开阶段（二）1．如何面对不同类型的谈判者2．如何建立自身的谈判优势?第八讲谈判的评估调整阶段1．?引言2．?将面临的困难和解决方法3．?如何强化自身的优势4．?如何削弱对方的优势5．?掌握适度让步策略?第九讲谈判的达成协议阶段1．?引言2．?达成协议阶段应注意的问题3．?如何选择结束谈判的方式4．?如何攻克最后一分钟犹豫?第十讲成功谈判技巧（一）1．?引言2．?有效地处理对方的拒绝3．?如何有效地拒绝对方?第十一讲成功谈判技巧（二）1．?引言2．?探测的技巧3．?语言的技巧4．?电话谈判的技巧5．?对付不同谈判者的技巧?第十二讲如何判别谈判者的风格1．?引言2．?谈判的四种风格3．?优秀谈判人员的特质4．?课程总结?第1讲谈判要领?【本讲重点】什么是谈判衡量谈判的三个标准谈判的三个层次阵地式谈判与理性谈判双赢谈判“金三角”