六十分钟营销术（戴乔治）

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982六十分钟营销术揭开成功网络营销组织的奥秘戴乔治(GeorgesDesvaux);彭显伦(JacquesPenhirin)电子商务正一步步从新生事物发展到常规做法。要想保证长久成功，营销职能必须转型，成为反应快捷、重点突出的组织，利用多渠道资产，产生一流的客户体验。成功的电子商务之所以成功，是因为它们有一套独特的方法，如独特的营销结构、流程和技能等。因此要想实现电子商务领域的成功，必须：确定网络化、以客户为中心的组织架构*根据客户周期规划营销组织，把获取和保留客户二项活动分开；*指派市场细分和客户周期经理，管理不同细分市场的转化和客户忠诚；*组建独立的电子商务业务，并下设网络营销单位，其人员作为联络员和其它渠道协调根据客户投资回报率，实施六十分钟营销活动*如没有数据衡量投资客户层面的投资回报率，则利用客户获取成本和利润率率等替代因素确定回报率*确定明确的优先顺序，用正式的标准衡量成功，对表现不佳的业务快刀斩乱麻地予以清除*采用“快速推广”法开展营销活动，跳过产品上市前的测试，在后期才作必要的调整培养新的营销技能*组建一支专业的团队，并灵活掌握人才遴选标准和人才招聘渠道*招聘遵循“自下而上”顺序，而不是首先就招聘高层职位人员*保证首席营销官（CMO)站在客户立场，保证客户是公司一切决策的核心依据近日，商业报刊一直连篇累牍地报道网络公司的失败。尽管在网络业的大浪淘沙中不乏被淘汰者，但有一类网络业的成功企业正在悄无声息地崛起。它们既包括纯粹的网络公司，也包括传统公司麾下的电子商务业务单位；既有B2C型业务，也包括B2B业务。它们究竟有什么不同之处？有什么可供借鉴之处？过去几个月内，麦肯锡公司和哈佛大学商学院的TomEisenmann和JohnDeighton教授合作，从领先的300家北美网站中精心挑选出了65家电子商务企业，对其高级营销主管展开了调查。我们使用的衡量指标包括销售量、利润率、MediaMetrix提供的访问量数据，还有外部网站排名等。最后，我们通过30多次深入访谈，对业绩成功者和业绩不佳者进行了对比，剔除了其间的差异性因素，然后对以上结果进行了分析。尽管我们所调查的公司大部分都有很好的业务模型，成功者和