培訓技能及會議管理-74页

培训技能及会议管理人与人之间最需要做的是沟通的工作销售就是沟通营销就是沟通服务就是沟通管理就是沟通这是一个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代透过沟通冷战时期结束了；透过沟通不流血的民主达到了；透过沟通人际的冲突能平和的化解。亲子不沟通，孩子变成街头游童！夫妻不沟通，双人枕头同床异梦！朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松！师生不沟通，校园悲剧层出不穷！劳资不沟通，伙计员工引起内讧！同事不沟通，工作学习做无用工！我们不沟通，大好前程自己葬送！人的一生就是沟通沟通的好处增加市场的开拓机会提高工作的效节约时间减小压力增加利润保证信誉明确目标相互理解达成共识解决问题增进感情避免失误集思广益传递信息提高工作的满意度促进人员的稳定保证事情有条不紊的进行增加利润沟通的种类语言非语言口头书面距离方向沟通肢体语言身体接触为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义培训是一种团体沟通你是一个优秀的培训师无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉；无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How)；你完全可以胜任－积极地接受不要推辞；既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!内训师的角色与定位研讨目标之一分析培训师在学习过程中的定位内训师的素养和提升主要内容培训与教育的差异培训形式内训师的角色定位内训师的影响内训师应具备的条件重要概念?培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望，唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识?培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题中走出来?学员参与是最快速而最有效的方法?不易被拿走的奶酪?培训是福利也是投资，培训投资同样有风险?重要概念?培训是企业挖掘自身资源的手段?有奖励的培训更有效?培训是持续、