公关手段与方法一览表

公关手段与方法一览表国智景元云辉公关手段出奇制胜合理定位以人为本文化为魂业务拓展公关关系维护公关危机公关服务型矫正型类型根据作用划分开拓型发展型渗透式单纯式巩固型（防御性）防守型进攻型非公众—潜在公众—知晓公众—行动公众临时性公众—稳定性公众—固定性公众根据手段划分作用及任务树立形象、开创良好局面，增加可见度、可信度主动出击性，也称进攻型与外部公众进行信息交流，创造外部环境。开创期，进行旅游消费引导加强与公众的沟通联系，不断地向公众传递有关信息，通过有效的公关活动，巩固和完善旅游组织的良好形象和建立信誉巩固和加强与公众建立起来的联系和友谊。持续宣传、扩大影响，不断促使旅游者及潜在旅游者实现其旅游意愿。提供优质服务，树立组织信誉。增加组织的吸引力；完善道德人格形象；提高旅游服务商品的高附加值；刺激旅游消费，扩大市场占有率有计划地制止或解决萌芽状态的问题；利用不利时机，调整公关方案，理顺与公众的关系，争取公众理解，开创有利局面建立早期警报系统；积极主动改造环境，摆脱环境的消极影响；勇于承认错误，主动采取弥补措施，争取公众谅解。迅速平息风波，纠正错误，避免矛盾激化；恢复信任，挽回声誉，重塑形象迅速查清危机原因，确定危机公关方案；确定发言人，保证信息畅通，控制不利舆论特别是谣言流传；与新闻媒体密切合作，争取公正、有同情心的报道；及时把企业采取的行动、措施与公众沟通，迅速取得公众信任，重塑形象。宣传性迅速传播信息，宣传自己，形成有利的社会舆论主导性和时效性强，主要是利用各种传播媒介新闻发布会、各种媒介宣传、记者招待会、新闻报道、消息、本组织成就展、演讲会、知识竞赛、新闻发布会、记者招待会、展览会、展销会、博览会、提供新闻稿或材料、特写文章和照片、拍摄电