现代企业秘书实务(下）

商务礼仪与职业形象现代企业秘书实务(下）秘书培训资料商务礼仪与职业形象目录时间管理和旅行会议安排信息管理人际交往商务礼仪与职业形象五、时间管理和旅行时间管理时间管理是效率的保障。爱迪生说：“世界上最重要的东西是时间。”马克思说：“可支配的时间，就是财富本身。”商务礼仪与职业形象秘书一天的工作1、????开门前后：a、取邮件报纸b、开门，定格观看办公室（有，无）c、取传真件，翻日历，对时钟，打开电器商务礼仪与职业形象秘书一天的工作1、???2、?常规工作：（迅速按优先顺序排列）A、查阅日志（准备、提醒-----）B、处理邮件、来件（拆封、分类、呈送、发出邮件-----）C、聆听上司指示（笔记----）D、接打电话、收发传真、电子邮件E、制备文稿（起草、修改、审批-----打印、装订）F、接待访客G、安排会议、约会H、处理办公室事务（清洁，安全，购水、用品，订票）商务礼仪与职业形象秘书一天的工作1、????3、日志项目：（当日必完成）A、为上司——外出，会议，会客等（准备，参与--结束）B、为自己——外出，会议，会客等（准备，参与--结束）2、??4、新增内容：（立即调整先后次序，张而有序，忙而不乱）A、新加工作——B、应急工作——C、突发事件——商务礼仪与职业形象秘书一天的工作5、关门前后：A、查看日志（提醒上司，自己清晰）B、回顾当日（是否结束，加班否）C、离前必做（清理办公桌，存放信息，关闭机器，切断电源，保密检查，柜屉上锁，关窗关门）商务礼仪与职业形象秘书：化平凡为伟大每日记录，一周统计，周志显示：接电话500次，打电话380次，接访客70位，做文件36份（5万字），出外访17家，参加会14个，处理事务68件------再加入分析、评价，送交上司?结论：自己小结获鼓舞，上司清楚受感动，加强沟通近感情，平凡工作有伟大商务礼仪与职业形象如何管理时间?明确目标建立计划，写成清单设定先后顺序，分清轻重缓急遇