给普通员工的职业技能培训提纲

一、敢于承担责任敢于说这是我的错。出现问题的时候：1、不推萎2、不抱怨3、剖析自我，寻找症结4、能按计划地提出对策Don’tcomplainabouteverything.本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）———————————————————————————————————————二、养成良好的工作习惯1、守时间2、不要堆积、拖延3、有计划地工作，把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类。Suchas…..三、团队（Team)1、TEAM，NOTGROUP2、我们的概念。面对外部，出现错误的时候，一定是我们的错，不是他的，你的，我的错。三菱电梯的售后服务当对客户服务时，一个恶劣的服务影响的是我们TEAM3、协作的重要性一个公司的成功靠的是每个人的工作,不是几个英雄创造的.团队:协作互助的集体麦当劳,肯德基现场服务日本丰田是一个协作的典范，零库存管理淮海战役，60万：80万四、如何享受工作你有没有星期一不想来上班的时候？工作是一种负担？1、疲劳的原因：没有兴趣：态度（事物的看法）如何把没有兴趣的事情愉悦地完成？例：打字员的故事享受工作2、提高自己的目标：不要把目光盯在鼻子尖上工作是一种能力的锻炼现在的工作是为将来积蓄经验3、工作的成果可以改变你的生活五、与上司沟通1、沟通的基础，很好地完成工作。这也是尊重上司的起码要求2、对于上司的问题应该是有问必答且要清楚，当然是在你的管辖范围内，只有你掌握得比上司多，才能做到这一点3、切勿在没有想清楚之前急于表达，要记住上司记不住对你的承诺，但你的承诺他记得很清楚4、用简洁的语言汇报工作，任何人不喜欢罗索的下属，不要以为和上司说得多，就能拉近关系，关键是要说有用的5、充实自己、努力学习，才能跟得上