【面试方法】基于胜任力的行为面试法-31页

1基于胜任力的行为面试法姜宁禹2005年6月北京2RIGHTPEOPLEFORRIGHTJOB3问什么为什么怎么问胜任力能预测优秀业绩/区分绩优者基于胜任力模型的行为面试法4缘起?每个岗位上总有一些人比其他人表现更优异杰出5%10%?HayMcBer(USA)30多年的研究证实优秀业绩者拥有不同的深层次特质与行为特征相对于业绩平庸者胜任力模型?预测性胜任力能显著区分工作业绩5胜任力定义(DavidMcClelland)胜任力(Competency)是在特定企业的环境中在具体的工作岗位上做出优秀业绩(SuperiorPerformance)需要的行为特征(Behavior)6个体胜任力–冰山模型高低观察与培训的容易程度Spencer&Spencer,1993社会角色社会角色自我认知自我认知人格特质人格特质动机动机技能技能知识知识Can-doWill-do7?知识——某一职业领域需要的信息?技能——掌握和运用专门技术的能力?社会角色——个体对于社会规范的认知与理解?自我认知——对自己身份的知觉和评价?人格特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式?动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头8能预测成功的二十项胜任特征byMcClelland?成就特征:成就定向主动性关注质量和秩序?助人特征:人际理解客户和服务定向?影响特征:影响组织意识建立关系?管理特征:指挥小组合作培养他人小组领导?认知特征:技术专长分析思维概念思维信息寻求?个人特征:自信自控灵活性组织承诺9胜任力模型之建立1.区分样本:杰出绩效者与一般绩效者2.分析:通过行为事件访谈、专家小组讨论、问卷调查等3.建立胜任力模型:胜任力定义与行为描述/等级职位A(top)B(top)CEDF获取、分析数据及数据编码（胜任力字典）胜任力模型Can-