【制度流程】面试指导手册-6页

面试指导手册面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与公司接触时开始到申请人离开公司后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对公司形成正面的印象。一、面试前的准备回顾职位说明书1)是否对判断申请人应具备的任职资格有足够了解？2)是否能将该职位的职责清晰地与申请人沟通？3)是否能够回答申请人提出关于职位信息与公司信息的问题？4)（人力资源部门）是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解？审阅应聘材料和简历及求职申请表，找出需要进一步了解的内容：1)浏览外观及行文，是否整洁、美观、有条理？可询问有关求职动机的问题。2)注意材料中的空白或省略的内容，是否应进一步了解？3)特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的问题4)思考申请人工作变动的频率和可能原因，在面试中求证。5)审视申请人的教育背景与工作经历，询问有关职业发展方面的打算和原因。6)对比申请人目前薪资与期望薪资的差别，可与其讨论理由。电话筛选申请人目的是筛选掉明显不具资格的申请人，而不是挑选合适的申请人。解决两个问题：一是确认申请人的应聘资料信息，初步了解申请人的职业兴趣是否与公司职位相符；二是与申请人确定面试的时间和地点。1)申请人从什么渠道了解公司的？又是如何得知职位空缺信息的？2)申请人应聘的原因？3)申请人现在所做的主要工作是什么？4)申请人为什么离开现有雇主？5)申请人对公司有什么期望？准备面试的时间和地点应选择在双方都有充足时间的时点，场所要安静不受干扰。最好是安排面试者与申请人都不面光的位置。二、面试过程在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人说明。1)放松并建立话题。与申请人热情地打招呼，并作自我介绍，让他（她）感觉轻松、舒适。与其讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等。2)询问申请人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除申请人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。