公司基于平衡计分卡的KPI分解和提取方案

公司基于平衡计分卡的KPI分解和提取方案一、平衡计分卡运用于建立公司事业部绩效考核体系的思考使用平衡计分卡工具的思考（一）平衡计分卡是——从四个维度来衡量事业部全面经营绩效的工具和流程——在实施过程中需要不断修改完善的工具——为实现花卉战略，兼顾短期目标和长期发展的需要平衡计分卡并不是——所有衡量指标的全面概括——所有财务、客户、运营和学习发展衡量指标的替代品使用平衡计分卡工具的思考（二）客户维度客户如何看待我们内部营运维度为了满足股东和顾客，我们必须擅长哪些业务学习和发展维度如何不断改进和增值财务维度我们如何对股东负责愿景和战略财务目标非财务目标非财务目标非财务目标经营目标管理目标管理目标经营目标结果目标过程目标过程目标过程目标滞后目标先导目标先导目标先导目标外部目标内部目标内部目标内部目标长期目标短期目标长期目标长期目标使用平衡计分卡工具的思考（三）评估：衡量行动的价值探索：明确并保证行动的方向诊断：确定需要注意什么以及问题存在于何处绩效监控与衡量：根据一定标准，评估绩效及其进展情况个人或团队职责：评估是否实现了承诺使用平衡计分卡工具的思考（四）公司宗旨及远景公司战略战略目标财务客户內部营运学习和发展绩效评估标准驱动力成果绩效指标策略重点使用平衡计分卡工具的思考（四）固本浚源使用平衡计分卡的目的，是为了促使我们大家去思考：我们追求的财务目标背后的“推动要素”何在，也就是“固本浚源”的问题，从利润的源头开始，通过夯实发展基础以追求利润，才能促进事业部的长期发展，从而实现花卉公司的战略目标。不是仅衡量可衡量的行为，而是要衡量需要衡量的行为，对指标的选择和权重的确定既要考虑历史更要注重长远，结合实际制定有正向激励效果的指标。循序渐进，通过平衡计分卡的使用推进管理工作的细化，促进事业部的健康发展。二、事业部考核方案KPI的分解和提取思考结合实际，事业部绩效管理目前需要解决两个层次的问题1.第一个层次：2009年效益奖励考核方案建议：建立统一的考核指标，侧重财务维度，其他三个维度为