《均瑶集团员工满意度调查报告》-49页

员工满意度调查报告——XXXXXXX集团人力资源部均瑶集团内容指引满意度调查事项说明均瑶集团满意度分析客运代理/电子商务满意度分析集团各单位满意度比较分析352924满意度调查事项说明调查范围调查方法调查结果适用①②③集团总部、旅行休闲服务、航空运输、品牌营销服务、置业事业部、投资事业部；共有1746人参加调查，收回有效问卷1569份，回收率90%。本调查采取全样本无记名网上调查方式；本调查采取“十分制”计分；问卷包含结构化问题和开放性问题；调查分6个方面，共32题；主要采取均值分析、极值分析、比较分析、交叉分析等方法。管理决策的参考；管理绩效的依据；员工发展的参考。满意度调查事项说明——问卷回收情况公司/业务单元公司总人数回收份数回收率集团总部集团总部424095%旅行休闲服均瑶航服公司（包机）2929100%客运代理/电子商务平台20717886%航空运输东部快线航空公司262492%品牌营销服务均瑶集团乳业股份公司98584286%上海派瑞文化发展公司5959100%置业事业部均瑶集团置业投资公司292897%宜昌均瑶国际广场公司1616100%武汉市汉阳区房地产公司201201100%温州均瑶宾馆2424100%均瑶集团资产管理有限公司2424100%派瑞物业99100%投资事业部投资事业部9595100%均瑶集团满意度分析集团满意度总体分析集团满意度6方面分析集团满意度极值分析集团满意度交叉分析集团满意度总体分析企业环境影响员工心理预期员工实际体验集团满意度6.07集团员工总体满意度偏低：集团大调整的负面影响；调整和整合实施速度、效果产生不利影响；占员工数一半多的乳业满意度低下影响；公司与员工共同发展、共赢关系须完善。