山东银座泉城大酒店员工手册

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982目录第一章总经理欢迎词1第二章酒店简介2第三章组织架构2第四章企业文化3一、经营宗旨3二、经营理念3三、管理理念3四、服务理念3第五章基本的职业道德3第六章职业修养4一、服务意识4二、仪容仪表及行为举止5三、礼节礼貌6第七章劳动纪律6第八章员工的基本权益8山东银座泉城大酒店员工手册第九章酒店基本管理规章和操作规程10第十章员工手册的时效、法律约束及解释权16总经理欢迎词各位员工：欢迎您到山东银座泉城大酒店工作！银座泉城大酒店是以高品质为其价值取向的企业。因此她的企业文化是“以人为本”，主张“双赢”精神，也就是说，非常重视对个人发展的最重要元素的培养——道德品质和职业精神，并借以增进企业的发展以及员工本人的竞争素养的提高。我们编写这本《员工手册》的目的正是为了让大家了解酒店的基本要求和员工的行为规范以及员工的基本权益，希望各位能认真学习并遵守《员工手册》的每一项规定。让我们一道，努力为银座泉城大酒店多做贡献，同时也努力练就一身能持续发展的本领。第二章酒店简介山东银座泉城大酒店是山东省商业集团投资兴建的高档饭店，位于济南最繁华的商业金融中心，与趵突泉、黑虎泉、千佛山、大明湖等众多名胜古迹相毗邻，西临济南市的最大广场——泉城广场，银座、贵和等大型购物中心近在咫尺，可为顾客提供商务、旅游、购物的最佳便利。酒店拥有各类客房及商务办公房四百间（套），配备中央空调系统、消防安全监控系统、有线电视接收系统、国内/国际直拨电话、电热壶、迷你吧等各项设施。酒店还具有各种风格的中西餐厅，近八百个餐位，同时配备会议中心、商务中心、多功能厅、健身房、桑拿浴、棋牌室、美容美发厅等综合设施。第三章组织架构银座泉城大酒店组织架构图第四章企业文化一、经营宗旨董事会总经理副总经理副总经理营销部房务部餐饮部财务部人力资源部工程部安保部市场拓展部行政办公室争取最佳的经济效益、社会效益和环境效益。二、