【实例】管理者的任职资格标准（任何企业均可借鉴使用）-29页

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982《任职资格标准管理三级》目录第一单元工作任务的管理1.1制定工作计划1.2组织实施工作计划1.3指导和控制工作计划的实施第二单元组织氛围的建设2.1在组织内部建立和保持良好的工作关系2.2创造、培育和维持良好的外部工作关系第三单元环境资源的管理3.1建立工作环境3.2保持和维护良好的工作环境第四单元决策信息的提供4.1搜集、调研和选择所需信息4.2处理并提供所需信息第五单元工作流程的制定、实施和优化5.1制定流程5.2流程的实施和优化第六单元绩效的改进6.1挖掘个人潜力，提高自身绩效6.2帮助提高下属绩效附：英文简写注释第一单元工作任务的管理1.1制定工作计划行为标准：①根据上级部门的规划或部署，与上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。②根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。③与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。④根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。基础知识：?上级部门的目标及重要性优先顺序?SMART原则和5W2H原则，PDCA?专业领域的相关技术?制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)?目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法?时间管理方法?协调资源和任务的方法?本部门工作任务的风险及预防措施?本岗位的工作角色和职责?下属的工作角色与职责?与工作有关的公司章程与规定?本部门工作任务的特点及业务流程与运作方式?本部门资源状况1.2组织实施工作计划行为标准：①组织各种资源及时到位，向下属明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。②人力等资源未到位的原因