计算机管理

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982广东美的商用空调设备有限公司文件美冷商字[2002]028号签发人：王峰计算机系统管理规定第一章总则第一条为规范计算机用户管理,明确对计算机新增、维修、报废流程，控制计算机用户增长对现有计算机网络资源的负面影响，确保计算机系统及网络使用的安全稳定性，提高工作效率和服务质量，特制定此办法。第二条本规定适用于商用空调公司全体计算机使用部门和个人。第三条管理部是对整个商用空调公司所有计算机用户统一管理的信息技术归口管理部门。具体参见事业部计算机硬件管理办法文件《关于子公司二级管理体系规定》。第二章二级维护体系的职责分工第四条公司适用二级维护体系，第一级为公司计算机系统管理员，第二级为各部门经过相关培训的二级维护员，实行逐级服务的方式。计算机用户在请求维护时，必须先向本部门的维护员联系，如其不能解决，由其负责联系公司系统管理员。维护员原则上在没有多个部门同时发生需求维护冲突时，在2天内提供解决问题的方法，如情况特殊或不能解决应向用户讲明原因。第五条二级维护员主要负责所在部门的计算机硬件、计算机系统、外接设备、常用软件的简单安装和维护，以及计算机系统简单故障的排除，并负责本部门电脑资产的转移、增置的申请、OA、电子信箱、上网账号的申请等。第六条系统管理员可以组织、调动二级维护员进行维护服务，同时有义务对二级维护员进行不定期的计算机技术知识培训，提供技术支持。第三章新增用户的管理第七条公司内部各部门新增计算机用户（含更换电脑用户）时，申办人需填写《电脑设备增置申请表》（见附件2），申请表由部门负责人签字后，由部门维护员提交系统管理员对申请表进行核对，并由管理部部长签字后方才有效。第八条系统管理员根据申请用户对应的工作职责，规定该用户的计算机系统中需要安装的软件，由该部门二级维护员填写《计算机用户使用权限表》（见附件3），执行安装，并保存该表。第九条如果申请不被批准，系统管理员负责将申请表转回申请部门，并解释原因。第四章计算机用户使用规范第十条计算机用户在离职或调离时，需要转移电脑的，申办人需要填写《固定资产内部转移单》（见附件4），由其所在部门