天天文档在线www.doc365.net联系qq:744421982STANDARDOPERATINGPROCEDURE标准操作程序UNIFORMCONTROL制服管理TaskNumber:任务号:LI-0002Department:部门:Housekeeping客房部DateIssued:制定日期:August20052005年8月GuestExpectation:客人期望:Iexpectemployeesperformingthesamejobtowearthesameuniform.WhenIseeemployeeswithuniformswhichhavebeenobviouslyborrowedfromanotherpersonordepartment,theprofessionalismofthehotelisquestioned.我希望员工都穿上自己工作所专有的制服。如果我看到员工穿的是借来的其他部门的制服,那么酒店的专业水准将会受到质疑。TimetoTrain:培训时间:25minutes25分钟Whyisthistaskimportantforyouandourguests?为什么这项任务对你及我们的客人如此重要?Answers:回答:1.IunderstandthatitisimportanttoregularlycheckthenumberofUniforms.我知道常规的检查制服编号是非常重要的。2.IunderstandthatImusttakeresponsibilityformyUniform?我知道我必须对制服负责。3.Icanshowmyprofessionalism.我体现出了我的专业水准。WHAT/STEPS步骤HOW/STANDARDS如何做/标准TRAININGQUESTIONS培训问题1)Marking编码Beforeauniformisissuedaunif