049谁是优秀的管理者

天天文档在线www.doc365.net联系qq：744421982谁是优秀的管理者？——中国管理者心目中的优秀资质国际化竞争的加剧，使得如今商业竞争越来越演变成人才的竞争。管理者，是企业最基层的管理人员。他们的资质不但直接影响着其胜任岗位与否，而且对于提升企业管理水平、激励基层员工的士气也至关重要。管理者要在其岗位上取得优异业绩，应该具备哪些资质？这是上海人才有限公司测评事业部长期以来一直关注的重要研究课题。在上海人才进行的“中国管理者资质调查”中，被调查的绝大多数管理者认为目前自己面临工作上的挑战。这些挑战主要是需要新的知识和技能：业务知识和技术、电脑、英语、管理知识、市场知识、财会知识、政策法规等，其次是面临强硬的竞争对手以及业务指标定得太高，难以完成。我们将管理者认为取得优异业绩所需的资质分为两类：个人水平上的资质和人际水平上的资质。个人水平上的资质包括专业知识、对工作认真负责努力、敬业爱业、管理的方法和能力等15项资质，人际水平上的资质包括待人真诚、管理下级的能力、人际协调能力、与同事相处融洽等8项资质。调查结果显示，管理者认为重要个人水平上的资质包括：专业知识和业务素质和对工作认真努力和负责的态度、对于取得优秀业绩最为重要；学习的意识和能力在变化的环境中也受到了管理者们的高度重视；管理的方法和能力对于领导下属开展工作的管理者来说也非常重要；电脑、外语知识和客户服务意识是管理者认为除专业之外所应具备的重要知识和认识。此外，对于人际水平上的资质，管理者们认为有效地管理下级和人际协调能力也是优秀业绩的重要保障。对于取得优异业绩所需要的最重要的个人水平上的资质，各行业被访者之间的共识程度很高：专业知识和业务素质和对工作认真努力和负责的态度。对于取得优异业绩所需要的人际水平上的资质，各行业被访者之间的认识差异不大：管理下级的能力、人际协调能力和待人真诚、诚信是其中最重要的三项资质，此外，亲和力也是相对比较重要的资质。在调查中，我们列出了能代表一般管理者的重要管理资质，包括：追求卓越、概括性思维、培养他人、支配性、主动性、自信、分析性思维、影响力、信息搜寻能力、团队领导力、团队合作、自我控制等12项资质。其中，管理者认为相对重要的资质主要有自信、团队的合作和领导能力、追求卓越、主动性