014HayGroup（海问咨询）-素质模型在人力资源方面的应用-37页

?Copyright?2005HayAllrightsreserved.1素质模型在人力资源方面的应用－第二届“战略性人力资源管理与胜任力模型应用”高峰论坛演讲稿Hay集团2005年6月9日，北京海问联合国际培训中心，海问咨询有限公司?2Copyright?2005HayAllrightsreserved.建立素质模型的目的素质模型的作用素质模型的应用HAY集团及其顾问简介解答疑问会议议程?3Copyright?2005HayAllrightsreserved.如何使公司高效地朝同一个方向前进？?4Copyright?2005HayAllrightsreserved.目标与战略肯定是最关键的但还不够?5Copyright?2005HayAllrightsreserved.70年代美国国外服务新闻官的故事早在70年代，美国外交部的其中一项重要目标就是要赢得世界更多人对美国的喜爱，从而赢得他们支持美国的政策。他们的战略就是通过年轻的外交官，以文化活动的方式，让当地社团及人民认识及喜欢美国。为此，外交部设有国外服务新闻官一职。当时，选拔的方式是以测验应聘者的图书馆管理技术、美国历史、西方文明史、英语、经济及管理知识、等为主。但发现，应聘者成绩优异程度与实际工作表现没有相关性，成绩好的表现并不理想。于是，国务院找来Dr.McClelland,协助甄选能符合他们的战略及目标要求的人员。结果他们发现，知识及考试成绩并不能有效预测工作成绩，而是另一样称为“素质”的东西。?6Copyright?2005HayAllrightsreserved.什么是