能力素质模型（知识技能职业素养）

能力素质模型目录:1、知识：主要包括三方面的知识：①基本知识（按学历分高中、中技、中专、大专、本科、硕士、博士）；②公司知识（包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等）；③专业知识（包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计算机及信息系统知识、外语知识、汉语言知识）；2、技能：技能指运用资源解决问题的某一方面能力。技能至少包括以下六个方面：计划、领导、沟通、创新、理解、决策；3、职业素养：职业素养指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。一个优秀的员工，职业素养至少包括以下六个方面：团队精神、责任感、服务意识、进取心、廉洁、诚信、忠诚度。一、知识1、基本知识基本知识定义：按学历分高中、中技、中专、大专、本科、硕士、博士。1级高中、中技、中专2级大专3级本科4级硕士研究生及博士2、公司知识公司知识定义：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。1级熟悉员工手册。2级了解公司发展历史、相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度、流程。3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品成本知识以及相关制度、流程。4级熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。3、包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计算机及信息系统知识、外语知识、汉语言知识。A、：战略知识定义1级了解战略管理的一般理论基础知识、概念。2级掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理的知识。3级掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略（细分职能战略）策划与战略管理的知识，包括制造（生产、物流）、营销、财务、研发、质量、人力资源。4级掌握公司整体（包括全部SUB）战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施）。B、营销知识定义：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、管销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易。F类：竞