胜任力模型与人力资源管理

内容提要人的素质构成素质模型与人力资源管理素质模型的开发流程素质模型开发举例素质模型在人才招聘中的应用人的素质构成如客户满意知识、技能个人能力价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机如自信心如灵活性如成就导向表象的潜在的内容提要人的素质构成胜任力模型与人力资源管理胜任力模型的开发流程胜任力模型开发举例胜任力模型在人才招聘中的应用与经营目标和战略相统一的能力体系经营目标/结果经营策略人员要求敬业的员工满意的客户胜任力模型的构建组织结构激励机制学习发展绩效管理人员配置胜任力模型建立的意义人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划领导胜任能力模型以胜任能力为基础的培训发展以胜任能力为基础的工资提升胜任能力与绩效目标结合职位的胜任能力行为评估面试组织差距分析以胜任能力为基础的职业发展阶段人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划胜任力模型的概念胜任力模型是在某一情境中完成工作任务所必需的一系列行为模式，这些行为与高工作绩效有关，并且通过工作中的高绩效个体得以具体表现。企业全员核心胜任力序列通用胜任力序列专业胜任力胜任力模型的主要构成影响力自我概念服务管理认知目标与行动成就导向(ACH)主动性(INT)信息搜寻（INF）影响力（IMP）关系建立（RB）人际理解力（IU）客服意识(CSO)自信(SCF)自控(SCT)灵活性(FLX)演绎思维(AT)归纳思维(CT)专业知识技能（EXP）培养人才（DEV）团队合作（TW）监控力(DIR)领导能力（TL）内容提要人的素质构成胜任力模型与人力资源管理胜任力模型的开发流程胜任力模型开发举例胜任力模型在人才招聘中的应用胜任力模型构建流程研