素质辞典（工程类）－20061124

工程类人员素质辞典二零零六年十一月工程类人员素质模型工程类人员的素质模型如下：权重素质名称胜任等级★★★★★沟通能力4★★★★★组织协调4★★★★敬业精神3★★★★责任心3★★★★计划执行3★★★诚信正直3★★★成本意识3目录35.02沟通能力32.05组织协调46.02敬业精神56.05责任心62.01计划执行66.01诚信正直73.01成本意识5.02沟通能力定义：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。关键点：有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。行为分级：一级：愿意沟通·有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。二级：准确表达·能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。·能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。三级：高效沟通·在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。·表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。四级：注重技巧·通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。·在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。五级：设计策略·预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。·对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。2.05组织协调定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。关键点：对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。行为分级：一级：思路明确，资源到位·了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。二级：组织和调动资源·组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。·有一定的组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对参与者缺乏吸引力和控制力。三级：