安达信《神马集团能力素质模型说明手册》66页

神马集团有限责任公司员工能力素质模型编制人索引号批准人版本号目录收件人日期神马集团有限责任公司能力素质模型说明手册目录3第一章能力素质模型概述1．什么是能力素质32．能力素质的类别43．什么是能力素质模型44．为何在组织中推行能力素质模型4第二章公司员工能力素质模型81．公司员工能力素质模型介绍82．神马集团公司能力素质模型12第三章如何使用能力素质模型641．神马集团能力素质模型的适用范围642．如何确定特定岗位的能力素质模型643．神马集团员工能力素质模型的管理和应用65第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”－《为了未来的竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad，哈佛商学院出版社，1994年1．什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的品质(Attribute)、能力(Skill)和知识(Knowledge)的综合要求。??知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：行业知识、管理知识或技术知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力。品质是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。如左图所示，无论是品质还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。品质是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来。能力则介于其中。值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的能力素质表现。2．能力素质的类别通常我们从能力素质的适用范围，将其分为核心能力素质（Cor