以素质模型为核心的潜能评价——寻找产生高绩效的素质特征问题的提出选对人重要还是培养人重要?工作导向和人员导向?企业需要什么样的人?何种素质特征的人在何种岗位上能够产生高绩效?盖洛普的观点:选对人比培养人重要例如:微软的观点:微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。微软的素质观:迅速掌握新知识的能力(学习力)仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力(敏锐性)可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系(知识的管理能力)扫视一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力(沟通能力)关注眼前的问题,不论是否在工作中都应如此非常强的集中注意力的能力(专注力)对自己过去的工作仍然记忆犹新(学习整理能力)注重实际的思想观念、善于表达、勇于面对挑战、快速反应